Не доставились отчеты из Карантина
Posted by Ivan Yankov, Last modified by Ivan Yankov on 23 July 2014 09:15 AM

OS: Windows; IceWarp Server Version: 11/10

 

Антиспам

 

Введение

Если вы столкнулись с проблемой, когда отчеты из Карантина не доставляются, воспользуйтесь скриншотом ниже, чтобы убедиться в том, что у вас правильные настройки.

 

Решение

  • Убедитесь, что модуль Карантина настроен на Вкл.

    Антиспам > Карантин > вкладка Карантин 


  • Во вкладке Службы, проверьте, если служба Карантина включена для определенного пользователя.

    Домены и Аккаунты > Управление > <ваш домен> > <пользователь> > вкладка Службы 





  • Убедитесь в том, что опция Включить карантин-отчеты по умолчанию отмечена, и в том, что поле Отправитель и От выполнены, иначе е-мейлы будут приходить из пустого адреса. Также, измените Уровень журналирования, чтобы он не был настроен на Выключен.

    Антиспам > Действие > вкладка Отчёты 





    После того, как вы все это настроили, перешлите ваш список карантина, и смотрите, если вам не придут е-мейлы из адреса подобного <>@127.0.0.1 с темой сообщения "Отчет из карантина". Как только это произойдет, вы должны увидеть пришедшие отчёты. После этой коррекции, все последующие отчёты должны работать.

 

Также, существует способ, чтобы проверить, если отчеты работают исправно. Следуйте этой инструкции:

  • откройте данную ссылку в вашем браузере:

    http://mail.domain.com/reports/challengelist.html

  • Вы должны увидеть обработку скрипта, отчет о том, какие аккаунты были обновлены, и если есть какие-то ошибки для отчета. В самом конце вы должны увидеть ОК. Если вы видите ошибки или не получаете отчеты из карантина в аккаунты, чей е-мейл находится в списке карантина, тогда свяжитесь с поддержкой. Предоставьте ссылку для просмотра challengelist.html, и мы посмотрим, что еще можно проверить.
(0 vote(s))
Helpful
Not helpful

Comments (0)